রেফারেন্স

af66-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

af66 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতিমালা প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষান্যায্য ব্যবহারের শর্তযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
af66 af66-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

af66-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি আমাদের যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিচিতি — তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় প্রতিটি সেশনে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-সুরক্ষিত, তাই আপনার ওয়ালেট তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্যবহারের ধরন বুঝতে — তথ্য পরিচয় প্রকাশ করে না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম বা যোগাযোগ তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে সংশোধন অনুরোধ করুন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলই প্রথম গন্তব্য। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই সাড়া পাওয়া যায়। জটিল আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, আমরা লিখিত রেকর্ড রাখি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়; অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্ন এখানেই তুলুন।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন — আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

af66-এর আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয়, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। এই পৃষ্ঠার কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। af66 ব্যবহার করার আগে আপনার নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পরিচিতি SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে অনুরোধ করুন, অথবা সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা লিখিত রেকর্ড রেখে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্ত পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবা শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য। af66-এর শর্ত ও Rocket-এর নির্দেশিকা — দুটোই একসঙ্গে মেনে চলতে হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানান। জটিল ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান — আমরা রেকর্ড সহ জবাব দিই।