রেফারেন্স

af66 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার জানার অধিকার

af66-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
af66 af66 ব্যবহারের শর্তাবলী — আপনার জানার অধিকার
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

af66 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রতিটি লেনদেনের লগ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ দেখা দিলে সেই লগের ভিত্তিতে যাচাই করা হয় — তাই আপনার পক্ষ থেকেও লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেখে দেওয়া ভালো।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই চালু রাখুন — প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় মোবাইলে কোড পাঠানো হয়। এতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে। যাচাইয়ের পর সাধারণত কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

সহায়তা পথসমূহ

শর্তাবলী নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — সমস্যাটা ছোট হোক বা বড়, সরাসরি জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় বা নথিসহ অভিযোগ পাঠাতে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র লগ ইন করার পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে নিজেই তথ্য পরিবর্তন, ওয়ালেট আপডেট এবং যাচাই নথি জমা দিতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ রাখা হয়েছে। নিচের কোনো প্রশ্নে আপনার উত্তর না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, af66-এর পুরো শর্তাবলী বাংলায় লেখা। বোঝার সুবিধার্থে সহজ ভাষা ব্যবহার করা হয়েছে। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

সহায়তা দলে মেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

জমা দেওয়া ওয়ালেটের নম্বর অ্যাকাউন্টের তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে জমা দিলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং টাকা ফেরত দিতে দেরি হতে পারে।

পরিবর্তনের পর পরবর্তীবার লগ ইন করলে স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। তখন নতুন শর্ত পড়ে সম্মতি দিলে তবেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু থাকবে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিতভাবে ব্যবহার করা হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা মেইলে সহায়তা দলকে জানান। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ বিস্তারিত দিন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।